“三包” 东风日以诚意对客户说话

　　10月1日起，汽车“三包”政策正式施行。对着厚厚的一本《三包及保养手册》，王女士感到一个头两个大。“我粗略翻看了一下，觉得手册里面的信息大多为赘述，到底 三包 该看什么呢?”困惑的王女士致电编辑部，询问如何读懂《三包手册》。

　　由于汽车“三包”实施时间尚短，如何看懂“三包”，的确是令大部分车主头疼的问题。为了更好解答王女士的疑虑，小编特意从东风日产专营店请来本期帮主，为大家答疑解惑。

　　帮主告诉我们，“三包”的概念其实早已在家电、手机等产品中实现。汽车行业接轨“三包”政策，对消费者而言是好事。现在，新车主们提车后会拿到该车型的《三包及保养手册》，手册中会对该车型的新车质量包修期、三包有效期、易损耗件质保期、退换车标准以及退换车折旧补偿系数等作出符合国家标准的明文规定。

　　帮主以“退换车折旧补偿系数”为例继续讲解。根据国家汽车“三包”相关规定，消费者退换车需支付车辆折旧的补偿费用，而费用的计算公式为：“【(车价 行驶里程) 1000】 n(n为折旧补偿系数，数值范围在0.5%~0.8%间，由车企自定)”。所以这个补偿系数越低，消费者越受惠。

　　帮主表示，厂商在“三包”上的让步，必将利于消费者得到更多实惠。比如在退换车折旧补偿系数上，众多厂商都选择了0.8%这一“高标准”，而东风日产却采用了0.5%这一全行业最低的退换车折旧补偿系数标准，一定程度上减轻了消费者负担，为客户带来实惠。也就是说，即使在车价、行驶里程均相同的情况下，东风日产车主所需支付的折旧费仍将比其他品牌的车主少几千元。

　　此外，东风日产还实行“三年或十万公里”的超长新车包修标准，再一次给广大车主一个惊喜。东风日产“以客户利益为先”的行为，是一种勇敢，也是一种自信。成立十年来，东风日产一直秉持“人·车·生活”的宗旨，坚持“客户至上”的服务精神，为消费者带来出色的服务，以及更优质的产品。